Språkbarrierer
Funnet i 18 av 110 planer med tekst
Søkeord: språkbarriere tolk fremmedspråklig minoritetsspråk språkutfordr
Kriseinformasjon skal nå de som ikke snakker/leser norsk, inkludert turister, bosatte og midlertidige flyktninger og andre fremmedspråklige innbyggere.generell omtale
Hvem skal ha informasjon?
• Alle som ber om det
• Alle som er involvert i krisesituasjonen
• Personellet som håndterer krisesituasjonen
• De som er rammet og berørt (skadde, overlevende, evakuerte)
• Pårørende, (enkeltpersoner, grupper og virksomheter)
• De som ikke snakker/leser norsk inkludert turister på gjennomreise, bosatte og
midlertidige flyktninger og andre fremmedspråklige innbyggereKrisekommunikasjon skal håndtere fremmedspråklige på alle nivåer, med godkjente tolker tilgjengelige ved EPS, kommunikasjonsavdeling, kriseledelse og servicetorg.konkret tiltak
• Det vil, uansett kommunikasjonskanal og plattform, være nødvendig å kunne håndtere
fremmedspråklige på ulike nivåer. Både på hjemmesidene og i de foretrukne sosiale
medier, må det legges til rette for at informasjonen må kunne forstås, også av de som
ikke behersker norsk.
• Generelt i en krisesituasjon vil det være behov for å ha godkjente tolker tilgjengelige og i
beredskap. Behovet for gode språkressurser vil kunne bli stort både i tilknytning til et
EPS, men også i kommunikasjonsavdelingen,...Kriseinformasjon skal planlegges slik at fremmedspråklige grupper nås på tilfredsstillende måte.generell omtale
God og fortløpende informasjon til de berørte, samfunnet utenfor og media er en av de
viktigste faktorene for å kunne håndtere situasjonen tilfredsstillende. I denne
sammenhengen er det viktig å planlegge slik at en også på tilfredsstillende måte kan nå ulike
fremmedspråklige grupper.8.2.10 Ledere (nivå 1-4)
Ansvar for beredskapsplanlegging
Etter Nordre Follo kommunes administrative delegeringsreglement har enhver leder (nivå 1-4) det
faglige og administrative ansvaret for sin virksomhet, følgelig også ansvaret for å utarbeide
beredskapsplan for egne tjenester etter helseberedskapslovens § 2-1.
Beredskapsplanen og tiltakskortene som virksomheten utarbeider skal ta utgangspunkt i hendelsene
beskrevet i overordnet helseberedskaps- ROS. Særskilte risiko- og sårbarheter som gjel...
Kommunikasjonsstaben vil ha følgende oppgaver:
Medieovervåking
Intern kommunikasjon
Presse/ bistå ordfører/ kommunedirektør
Publisering i aktuelle kanaler, som nettside og sosiale medier
Innhente informasjon fra innbyggere via innbyggertorg, virksomheter og steder folk samles.
Utstyrsansvarlig/lademuligheter/mat/drikke
Ha spesiell oppmerksomhet i kommunikasjonsarbeidet mot utsatte grupper i befolkningen;
f.eks. funksjonshemmede, barn, fremmedspråklige, turister etc.
13.1 Intern kom...
Identifiserer turister, fremmedspråklige og funksjonshemmede (spesielt syns- og hørselshemmede) som målgrupper som er vanskelige å nå med kriseinformasjon.generell omtale
Målgrupper som kan være særlig vanskelige å nå er:
• Turister
• Fremmedspråklige
• Funksjonshemmede; spe. syns- og hørselshemmede.
Valg av informasjonskanal vurderes ift. hvem som skal nås med hvilket budskap.Kriseinformasjon skal målrettes spesielt mot grupper med kommunikasjonsbarrierer som hørsels- og synshemmede og fremmedspråklige.generell omtale
Informasjon skal gis hurtig, korrekt og målrettet til:
• spesielle grupper med kommunikasjonsbarrierer (hørsels- og synshemmede, fremmed-språklige)Grenland Tolketjenester er ein viktig ressurs i beredskapssituasjonar som involverer framandspraklege, med eigen vaktordning.konkret tiltak
8.6 EvakueringstjenestenKommunens oppgaver inkluderer psykososialt kriseteam, tolketenester og handtering av massemigrasjon.generell omtale
2.1 Kommunens ansvar og oppgaverSamarbeidsavtale med Røde Kors om å oppsøke brukarar av heimebaserte tenester, utkjøring av mat, vatn og medisinar, og frivillige med annan språkkompetanse for oversetting og støtte.konkret tiltak
2.2 Samarbeidsavtale om beredskap mellom
Tvedestrand kommune og Aust-Agder Røde
Kors
Tvedestrand kommune har fra 2017 en gjeldende samarbeidsavtale om
beredskap med Aust-Agder Røde Kors. Avtalen gjelder bistand i ekstraordinære
situasjoner, og gjelder følgende ressurser:
• Røde kors-representant i kriseledelsen
• Søk og redning (Hjelpekorps, 175 godkjente medlemmer)
• Evakuering (Transport- og evakueringsressurser kan stilles med i samråd
med kommune og brannvesen)
• Ressurser til EPS-senter, in...Røde Kors-avtale med ressursar for å oppsøke brukarar av heimebaserte tenester, utkjøring av medisinar, og frivillige med annan språkkompetanse.konkret tiltak
12.7 Aust-Agder Røde KorsInformasjonsplanen vurderer behov for informasjon på andre språk med tilknytning av avdeling for kvalifisering og integrering, og identifiserer fremmedspråklige og funksjonshemmede som målgrupper.generell omtale
Ved en hendelse skal det vurderes om det er behov for å gjøre informasjonen tilgjengelig på
andre språk. Det kan også vurderes å knytte til seg avdeling for kvalifisering og integrering
(AKI).
5.4 Prinsipper
- Beredskapsledelsen skal ta stilling til:
o hvilken informasjon som skal gis
o hvem som skal gi den
o hvor den skal gjøres tilgjengelig
- Informasjon skal gis raskt og være målrettet.
- Informasjonen skal gis samordnet og fremstå som helhetlig for mottakeren.
- Kommunen skal løpende vurdere...Innbyggjarvarsling vurderer å varsle store arbeidsgivere for å nå arbeidsinnvandrere med nødvendig informasjon.generell omtale
Plan for innbyggjarvarsling
God innbyggjarvarsling kan virke både skadeførebyggjande og skadeavgrensan-
de. Ved ei kvar krise er det viktig å bruke fleire informasjonskanalar samstundes.
Brev i postkasser
Når ut til mange, men tek lang tid. Er mest eigna for utsending av generell
informasjon der tid ikkje er ein viktig faktor.
Heimeside
Kommunen si heimeside skal nyttast aktiv til å informere lokalbefolkninga ved ei
krise i tillegg til andre media. Nettsida er tilpassa mobil/nettbrett. Alt som v...EPS skal gi psykososial omsorg og tilby tolketjenester, og prioriterte bygninger for straumleveranse inkluderer sjukeheim og omsorgsboliger.konkret tiltak
• Registrere dei som blir evakuert og eventuelt kven som blir evakuert kor, kven som flytter på
eiga hand m.v.
• Gi psykososial omsorg og samtaletjenester.
• Sørge for forpleining og forlegning.
• Legge til rette for gjenforening med pårørande.
• Tilby tolketjenester
Det er inngått avtale med Thon Hotel Surnadal som hovudstad for å etablere EPS i
kommunen. Surnadal kulturhus er eit alternativt lokale. Kommunen må også være forberedt
på å opprette EPS i eit ikkje planlagt lokale ut frå direktiv f...Psykososialt kriseteam kan forsterkes med bl.a. kommunepsykolog, psykiatrisk sykepleier, tolketjenesten og barnevernsvakten.konkret tiltak
Ved behov suppleres psykososialt kriseteam med fagpersoner fra forsterkningsgruppa:
• Kommunepsykolog
• kommuneoverlege
• Virksomhetsleder forebyggende helse
• Psykiatrisk sykepleier
• Helsesykepleier
• Røde Kors Krødsherad
• Politi
• Eiker Prosti
• Ringerike DPS
• Tolketjenesten
• Barnevernsvakten
Kommunes psykososiale kriseteam har utarbeidet egne rutiner som kan ses i Compilo.
5.3 Evakueringsteamet
Det er politiets ansvar å evakuere, det vil si å beslutte evakuering og sørge for at berørte pe...Kriseinformasjon skal tilpasses aldersmessige, språklige og kulturelle forhold, med erkjennelse av at eldre er vanskelige å nå via sosiale medier.konkret tiltak
Informasjonen skal formuleres slik at den når
målgruppen. Aldersmessige, språklige og kulturelle forhold skal tas med i en slik
vurdering.
- Hvilke medier kan brukes til informasjonsformidlingen? ... Det vil eksempelvis
kunne være vanskelig å nå eldre via sosiale medier eller å sikre rask handling ved hjelp av
avisoppslag.Kriseinformasjon skal tilpasses fremmedspråklige grupper og oversettes til flere språk ved behov.konkret tiltak
3 INFORMASJON
Informasjon i krise skal gis hurtig og korrekt til:
• befolkning generelt, husk fremmedspråklige grupper
• Informasjon må tilpasses målgruppen og om nødvendig oversettes til flere språk.Kommunens oppgaver inkluderer tolketenester, handtering av massemigrasjon, bistand til psykososialt kriseteam og psykososial beredskap forankra i lovverket.generell omtale
o Ta hånd om skadde personer (legevakt)Krisekommunikasjonsplan identifiserer saerskilde grupper som funksjonshemma, framandspraklege og turistar som maalgruppe.konkret tiltak
Varslingsliste: Varslingslista for kommunikasjonsteametKommunikasjonsplan som identifiserer behov for spesielle tiltak som framandspråkleg informasjon.generell omtale
PLAN FOR BEREDSKAPSKOMMUNIKASJON 15Psykososialt kriseteam skal knytast til informasjonsmøte for råka og pårørande, og det skal vurderast særskild informasjon til minoritetsspråklege med bruk av flyktningtenesta.konkret tiltak
5.4.5 InformasjonsmøteAll viktig kriseinformasjon skal leggjast ut i fleire språk med minimum engelsk versjon, og flyktningtenesta sitt personell skal sikre kontakt med flyktningar og tilgang til tolketeneste.konkret tiltak
Sikre informasjon til personar med annan språkbakgrunn enn norskInformasjonspolicyen påpeker at aldersmessige, språklige og kulturelle forhold skal vurderes, og at eldre kan være vanskelige å nå via sosiale medier.generell omtale
- Hvilke deler av planverket som har fungert etter hensiktenKrisestaben inkluderer språkmedarbeidere som en del av sammensetningen for å håndtere kommunikasjon i krisesituasjoner.konkret tiltak
Side 6 av 15
4.3.2 Varsling og innkalling av kriseledelse og krisestaben